Вам нужно выбрать в выпадающем окне валюту которую отдаёте, за тем так же отметить получаемую. После можете указать сумму отдачи или желаемую к получению, расчет происходит автоматически. Далее нажимая на кнопку "Начать обмен", Вы соглашаетесь с правилами обменного сервиса. В новом окне заполните все необходимые данные для проведения успешного обмена. Оплатите заявку по указанным реквизитам на нашем сайте. Подтвердите оплату и ожидайте поступления средств, в среднем все заявки обрабатываются в течении 5-15 минут! Вот ссылка на видео обзор, где подробно описаны все этапы создания заявки: Видео

В данной ситуации возможны две причины:
1. Возможно денежные средства не дошли из-за задержки платежной системы. Ваши средства не потеряются и зачислятся в ближайшее время.
2. Обязательно проверьте правильность предоставляемых реквизитов, если Вы допустили ошибку, есть вероятность, что денежные средства ушли другому человеку.

Это возможно, если Вы незамедлительно свяжетесь со службой поддержки. Возврат будет выполнен с учетом комиссий. Возврат будет невозможен, если заявка «Выполнена» и денежные средства отправлены по указанным реквизитам.

В случае столкновения с данной проблемой, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в службу поддержки для оперативного решения.

Статус вашей заявки можно посмотреть в личном кабинете, в разделе «Мои заявки» или же на почте которая была указана при создании заявки.

Реферальную ссылку Вы можете найти в личном кабинете в разделе «Реферальная программа», в нем так же можно увидеть статистику переходов и создать заявку на выплату реферальных средств.

Курс фиксируется на момент получения требуемых подтверждений от той платформы, на которую поступают средства! Криптоактивы имеют высокую волатильность, в первую очередь это стоит учитывать в случае отправления монет со сложными протоколами, где ожидание поступления гораздо дольше. За время поступления курс может значительно меняться, как в большую, так и в меньшую сторону. Всё зависит от ликвидности монет и выбранной пары. Именно по этой причине и происходит перерасчет.