1.1. Этим Соглашением устанавливаются особенности предоставления Онлайн-сервисом обменных услуг.

1.2. Принимая условия соглашения и регистрируясь в Онлайн-сервисе kursov24.org, Пользователь получает доступ к услугам по обмену, покупке и продаже цифровой валюты, предоставленной Онлайн-сервисом kursov24.org

1.3. К Пользователям причисляют частных лиц и организации, выразивших согласие на сотрудничество с Онлайн-сервисом.

1.4. При общем упоминании Пользователь и Онлайн-сервис называются Сторонами.

1.5. Стороны согласны, что это электронное Соглашение, обладает равной силой с письменным договором и призвано урегулировать их отношения в процессе потребления услуг обмена.

1.6. Пользуясь услугами платформы, пользователь дает согласие на проведение проверок и идентификацию личности через третьих лиц таких как системы KYC, AML (пункт 9.1) и других для защиты от финансовых преступлений.

2.1. Онлайн-ресурс kursov24.org предоставляет услуги, перечисленные в данном Соглашении, при условии соблюдения Пользователем всех его положений. Услуги оказываются в соответствии с Регламентом, который устанавливает порядок выполнения операций (пункт 5.) и регулирует ответственность сторон (пункт 3.).

3.1. Обязательства kursov24.org

3.1.1 Оказывать услуги, согласно условиям данного соглашения.

3.1.2. Обеспечивать информационную и техническую поддержку пользователям при использовании услуг.

3.1.3. Гарантировать конфиденциальность информации, связанной с обменными операциями, включая личные данные, время и сумму транзакции. Если при обмене использовалась анонимная платежная система, такая операция считается конфиденциальной и не подлежит разглашению.

3.1.4. Ограничивать доступ третьих лиц к данным о платежах.

3.1.5. Предоставлять скидки пользователям в соответствии с условиями данного соглашения.

3.1.6. Переводить средства на счет пользователя не позднее 24 часов с момента подачи жалобы в ситуациях, предусмотренных пунктами 3.2.5 и 5.4–5.6.

3.1.7. Хранить конфиденциальность данных пользователя, кроме случаев:

- по законному решению суда;

- по запросу компетентных органов;

- по запросу платежных систем или регулятора

3.1.8 Операционные данные заявок и транзакций (идентификатор заявки, указанные реквизиты, адреса кошельков/аккаунтов, хэши переводов, суммы, валюта и временные метки) хранятся не более 90 (девяноста) календарных дней с момента завершения операции, после чего безвозвратно удаляются либо анонимизируются.

3.2. Обязательства Пользователя

3.2.1 Пользователь принимает Соглашение в полном объеме путем активации кнопки «Начать обмен» и обязуется выполнять условия соглашения.

3.2.2. Предоставлять точные личные данные и реквизиты для проведения операций. Убедиться в отсутствии ошибок. Указывать действующий электронный адрес.

3.2.3. Обеспечивать возможность получения уведомлений по электронной почте, а также поддерживать защищенное соединение с ресурсом (например, устанавливать антивирус).

3.2.4. Пользователь обязан оплатить обменную операцию в соответствии с установленными тарифами. В случае неоплаты Онлайн-сервис вправе приостановить оказание услуг.

3.2.5. Уведомлять администрацию Онлайн-сервиса не позднее месяца о случаях незачисления средств или обстоятельствах, описанных в п. 5.4–5.6. В противном случае спорные суммы могут быть зачислены на счет сервиса.

3.2.6. Соблюдать законодательство страны проживания.

3.2.7. Не нарушать нормативные требования, регулирующие онлайн-обмен.

3.2.8. Не использовать Онлайн-сервис для незаконных операций. Пользователь несет ответственность за попытки обмена сомнительных средств в соответствии с законодательством.

3.3. Права онлайн-сервиса kursov24.org:

3.3.1. Приостанавливать работу Онлайн-сервиса для устранения неполадок или проведения модернизации.

3.3.2. Останавливать проведение транзакций при обращении компетентных органов или при подозрении на мошеннические действия, на срок, необходимый для выяснения обстоятельств.

3.3.3. Определять и изменять систему скидок на обменные операции по своему усмотрению.

3.3.4. Устанавливать и пересматривать комиссии за проведение обмена, уведомляя об изменениях пользователей.

3.3.5. Ограничивать доступ пользователей к услугам без объяснения причин.

3.3.6. Требовать от пользователей подтверждения операций (например, предоставления скриншотов или других доказательств) при выявлении ошибок или подозрений.

3.3.7. Прерывать общение с пользователем, если его поведение препятствует сотрудникам в выполнении их обязанностей. При некорректном общении, включающем оскорбления, угрозы или агрессивные высказывания. При попытках манипулировать сотрудниками или вводить их в заблуждение.

3.3.8. Блокировать платежи в случаях, указанных в пунктах 5.4–5.6 соглашения или в других предусмотренных ситуациях.

3.3.9. При блокировке принимающего кошелька или платформы - приостанавливать обмен до полной разблокировки средств. Пользователь обязуется оказывать содействие в проведении проверок, предоставлять все необходимые документы, требуемые принимающим кошельком или платформой для проведения проверки.

3.3.10. Онлайн-сервис не несет ответственности за платежи, выполненные по согласию Пользователя третьими лицами.

3.4. Служба безопасности Онлайн-сервиса вправе приостановить обмен, если выявлен факт незаконного обогащения, либо пользователь находится в списке должников других обменных сервисов. Приостановка действует до выяснения обстоятельств и компенсации понесенных убытков.

3.5. Онлайн-сервис оставляет за собой право вносить изменения в условия вознаграждений реферальной программы в любое время.

3.6. Реферальные вознаграждения не начисляются, если прибыль сервиса от обменной операции составляет менее 0.6%

3.7. Реферальные начисления могут быть выведены только в случае, если у пригласителя имеется 5 и более активных рефералов, каждый из которых выполнил хотя бы одну успешную заявку.

3.8. Онлайн-сервис вправе приостановить операцию, если обнаружено стремление пользователя к получению прибыли на разнице курсов. В таких случаях обмен приостанавливается до выяснения.

3.8.1. В случае обнаружения технической ошибки в курсе обмена Онлайн-сервис приостанавливает операцию до выяснения обстоятельств. В таком случае обмен может быть пересчитан по верному/актуальному курсу, либо средства будут возвращены отправителю, с учетом вычета необходимых комиссий.

3.8.2. Онлайн-сервис не несет ответственности за технические сбои, возникающие по независимым от него причинам, такие как отключение электричества, сбои в работе банков, платежных систем или криптоплатформ, сетевые неполадки вне контроля сервиса и т.п. Претензии в таких случаях не имеют оснований.

4.1. Онлайн-ресурс kursov24.org осуществляет обменные операции с цифровой валютой, представленой на сайте. Для проведения операций используются платёжные системы, криптоплатформы и электронные кошельки, поддерживаемые сервисом.

5.1. Для совершения обмена Пользователь должен перечислить соответствующее количество цифровой валюты на указанный адрес. При этом он лично отвечает за наличие правовых оснований, для зачисления платёжных средств на кошелек или платформу. Онлайн сервис kursov24.org не отвечает за последствия связанные с включением системы контроля рисков принимающего кошелька или платформы.

5.1.1. Процесс обмена начинается с момента фактического поступления средств оплаты от пользователя.

5.2. Обмен завершается после перечисления средств на реквизиты, предоставленные пользователем.

5.3. Пользователь не вправе отменить операцию после ее начала или требовать возврата средств, переданных для обмена.

5.4. Пользователь должен указать действительный адрес электронной почты и никнейм Telegram (в случае создания заявки на получение фиатных средств), к которым имеет прямой доступ. Электронный почтовый ящик служит идентификатором, определяющим причастность к аккаунту и активам, участвующим в операциях. Никнейм Telegram необходим для обеспечения оперативной связи с менеджером и дополнительной безопасности при обработке выплат.

5.4.1. При создании заявки на получение фиатных средств клиент обязан указать актуальный никнейм Telegram. Перед началом обработки выплаты наш менеджер связывается с клиентом для подтверждения готовности к получению средств. Клиент обязан оперативно выйти на связь. Выплата осуществляется только после подтверждения со стороны клиента. По завершении перевода менеджер уточняет факт получения средств. В случае отсутствия ответа от клиента в течение 10 минут, а также при отсутствии подтверждения поступления средств, вся ответственность за возможную потерю средств возлагается на клиента.

5.4.2. В случаях нарушения пункта 5.4. - Онлайн-сервис вправе отказать в предоставлении услуг и информации до момента идентификации пользователя, а также установления его причастности к операциям и активам.

5.5. Пользователь должен иметь прямой доступ к указанному в заявке кошельку. В случае указания реквизитов к которым нет доступа, Онлайн-сервис в праве отказать в своих услугах и не несет ответственности за последствия использования третьей стороны. При указании некорректного счета обмен приостанавливается. Пользователь либо корректирует адрес, либо средства возвращаются пользователю по его заявлению. В случае согласия пользователя на возврат средств, все расходы и комиссии взимаются с пользователя в размере 2% от поступившей суммы.

5.6. Если пользователь изменил сумму платежа или произвел оплату с чужого аккаунта, Онлайн-сервис вправе заблокировать такой платеж. Возврат средств осуществляется по заявлению пользователя с удержанием комиссии и штрафа в размере 1%.

5.7. В случае приостановления обмена на любом этапе, из-за подозрительных платежных средств, онлайн-сервис приостанавливает доступ к средствам до выяснения обстоятельств. В расследовании участвуют представители служб безопасности платежных систем и криптоплатформ. Сроки восстановления доступа к средствам не определены.

5.8 Оплата услуг Онлайн-сервиса за проведение обменной операции (комиссионный сбор) включается в курс заявки и зависит от выбранного пользователем направления обмена. Комиссионный сбор составляет не менее 0.2% от суммы поступления по заявке.

5.8.1 При создании заявки пользователю предоставляется предварительный курс обмена, сформированный на основе наиболее выгодного предложения, актуального на момент расчета. Фиксация курса происходит после получения всех необходимых подтверждений для фактического зачисления средств на счет принимающего кошелька/отображения средств на балансе биржевого аккаунта, проведения обязательной AML проверки транзакции и всех адресов связанных с заявкой, которая может занимать до 5 минут и формирования торгового ордера по средней рыночной цене. В случае изменения рыночных котировок более чем на 0,1% от исходного значения, автоматически активируется система защиты от потенциальных убытков, вызванных ценовыми колебаниями. Указанный механизм предусматривает перерасчёт курса с возможным понижением итоговой суммы до 1,5% от текущего рыночного курса, рассчитываемого на основании данных с платформ, используемых в качестве основных источников курса. Таких, как: Gate, ByBit, MEXC, HTX, Binance и CoinMarketCap. Онлайн-сервис не несет ответственности за изменения курса после создания заявки и до момента ее исполнения. А так же не гарантирует совпадение итогового курса исполнения заявки с курсом, рассчитанным при создании заявки. Перерасчет заявки в пользу пользователя не осуществляется.

5.8.2 При оформлении заявки на обмен суммы, не достигающей установленного минимального порога, размер комиссии будет увеличен в связи с дополнительными операционными издержками, связанными с обработкой подобных заявок. В таких случаях применяется ступенчатая система комиссии, при которой процент комиссионных снижается пропорционально увеличению суммы обмена.

5.8.3 При формировании заявки с фиксированным курсом, система фиксирует рассчитанные значения, и пользователь получает сумму, указанную на этапе оформления. В предварительно рассчитанный курс заложены дополнительные значения, позволяющие минимизировать риски, связанные с колебаниями рыночной цены. В случае, если изменение курса в момент получения средств превышает 1%, заявка подлежит автоматическому перерасчёту в соответствии с актуальными рыночными котировками. Если изменение курса превышает 2%, обработка заявки приостанавливается для дальнейшего согласования условий обмена с пользователем.

6.1. Ресурс-обменник kursov24.org не несет ответственности за ошибки, допущенные пользователем при заполнении заявки, включая отправку средств на неверный счет, неправильные представления о тарифах, выгодности обмена, а также за убытки, вызванные задержками, блокировками или другими ошибками в процессе обмена по вине пользователя или третьих сторон. Отмена платежа невозможна, и компенсация ущерба не предусмотрена.

6.2. Онлайн-сервис не компенсирует ущерб, возникший из-за потери работоспособности оборудования пользователя.

6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки, блокировки и ошибки, вызванные действиями банков, платежных систем или криптоплатформ, включая последующую блокировку карт и аккаунтов.

6.4. Пользователь подтверждает наличие законных оснований для распоряжения средствами. При подозрении на незаконные средства обмен может быть приостановлен.

6.5. Пользователь обязан компенсировать все убытки третьих лиц, возникшие вследствие использования Онлайн-сервиса.

6.6. Онлайн-сервис не несет ответственности за использование кастодиальных кошельков.

7.1. Администрация kursov24.org вправе в любое время вносить изменения или дополнения в данное Соглашение. Изменения вступают в силу после их публикации на сайте и распространяются на всех пользователей, включая уже зарегистрированных. Пользователь считается уведомленным о внесении изменений с момента их обнародования.

8.1. В случае возникновения непреодолимых обстоятельств стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или задержку выполнения условий данного Соглашения. К таким обстоятельствам относятся: война, теракты, пожары, наводнения, массовые беспорядки, хакерские атаки, акты местных властей, сбои в энергоснабжении и отсутствие доступа к интернету и средствам связи.

9.1. Онлайн-сервис Kursov24 осуществляет обязательную AML-проверку всех входящих транзакций с использованием профессионального блокчейн-анализатора BitOK и внутренней модели оценки рисков Risk-Score.

По результатам AML-проверки каждой транзакции присваиваются общий показатель риска (Overall Risk Score), выраженный в процентах, а также показатели риска по отдельным категориям (Category Risk), выраженные в процентах.

Обработка транзакции допускается при условии, что общий показатель риска (Overall Risk Score) не превышает 70%, и показатели по категориям риска не превышают максимально допустимые значения, указанные ниже.

Сервис допускает минимальные значения риска по отдельным категориям, поскольку блокчейн-транзакции могут содержать технические следы (dust) или транзитные связи, которые не всегда свидетельствуют о прямой причастности пользователя к противоправной деятельности.

В случае если общий показатель риска или показатель по любой из категорий превышает установленный лимит, сервис вправе приостановить обработку заявки, запросить дополнительные сведения и/или документы (в том числе прохождение верификации), а также отказать в проведении обменной операции.

Категории риска и максимально допустимые значения:

- Child Exploitation — 0%

- Darknet Marketplace — до 3%

- Darknet Service — до 3%

- Enforcement Action — до 3%

- Fraudulent Exchange — до 3%

- Illegal Service — до 1%

- Mixing Service — до 3%

- Ransom — 0%

- Sanctions — до 3%

- Scam — до 3%

- Stolen Coins — до 3%

- Terrorism Financing — 0%

- Gambling — до 50%

9.2. Условия возврата цифровой валюты

В случае приостановки заявки по результатам AML-проверки, сервис вправе запросить прохождение верификации личности и/или подтверждение происхождения средств (KYC/SoF) через сервис SumSub.

В зависимости от результатов проверки возврат цифровой валюты осуществляется на следующих условиях:

9.2.1. Возврат при подтверждении добросовестности пользователя

Если по итогам KYC/SoF не установлена связь цифровой валюты с отмыванием доходов, преступной деятельностью или иными запрещенными источниками, сервис осуществляет возврат или завершает обработку заявки.

В случае возврата удерживается только комиссия блокчейн-сети (network fee). Дополнительные комиссии со стороны сервиса не взимаются.

9.2.2. Возврат при невозможности подтверждения происхождения средств

Если пользователь не может предоставить достаточные сведения и/или документы для подтверждения происхождения средств (SoF), сервис вправе принять решение о возврате цифровой валюты.

В данном случае возврат осуществляется с удержанием комиссии за обработку в размере до 5% от суммы поступления, но не более 100 USD в эквиваленте.

9.2.3. Возврат при отказе от прохождения верификации

В случае отказа пользователя от прохождения верификации личности и/или предоставления материалов KYC/SoF сервис вправе отказать в проведении обменной операции и произвести возврат цифровой валюты.

В данном случае возврат осуществляется с удержанием комиссии за обработку в размере до 5% от суммы поступления, но не более 100 USD в эквиваленте.

9.2.4. Возврат при блокировке средств внешними платформами

Если цифровая валюта была заблокирована принимающим кошельком, платформой, партнером, платежной системой или иным внешним контрагентом, возврат может быть произведен только после полного разблокирования средств.

В данном случае комиссия применяется в соответствии с настоящим разделом и может составлять до 5% от суммы, но не более 100 USD в эквиваленте.

9.2.5. Сроки возврата

Срок возврата цифровой валюты составляет от 12 до 24 часов с момента принятия решения о возврате.

Исключением являются случаи, указанные в пункте 9.2 (блокировка средств внешними платформами), при которых сроки возврата не могут быть установлены и зависят от действий принимающего кошелька или платформы. 

Если в течение 90 календарных дней в нашу службу безопасности не поступит официальный запрос на возврат цифровой валюты - она не подлежат возврату.